Mặc dù nghề môi giới bất động sản luôn thay đổi theo nhu cầu của thị trường, nhưng để thành công trong nghề này, những yêu cầu căn bản không bao giờ thay đổi. Dù bạn là một “tân binh” hay là một người đã có nhiều năm kinh nghiệm, để tiến xa trong sự nghiệp của mình bạn cần sở hữu đầy đủ các kỹ năng sau đây.
I. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Có khả năng giải quyết vấn đề là một yếu tố quan trọng để thành công trong cuộc sống và công việc, đặc biệt trong hoạt động môi giới bất động sản, khi mà thương vụ giao dịch thường đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh.
Việc áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề đúng trình tự là cực kỳ cần thiết để đưa thương vụ vào quỹ đạo thành công. Trong quá trình thực hành, cần xác định đúng bản chất vấn đề, tìm ra nguyên nhân và xử lý nó một cách hợp lý, đưa ra các lựa chọn thay thế và đàm phán để giảm thiểu thiệt hại có thể xảy ra.
Để đạt được mục tiêu này, đánh giá đúng sự việc là rất quan trọng. Điều này yêu cầu sự bình tĩnh, công bằng và khách quan trong việc đánh giá bản chất sự việc và các người liên quan. Nếu thực hiện được điều này, khả năng giải quyết vấn đề của bạn sẽ thành công rất cao trong công việc môi giới bất động sản.
II. Kỹ năng tư vấn
Phụ thuộc vào khả năng lắng nghe và phân tích tâm lý, nhu cầu của khách hàng, để làm cho họ nhận ra rằng đây là căn nhà mơ ước của họ, sản phẩm sinh lời hoặc căn nhà cho thuê hiệu quả.
Thậm chí, đến vòng này, có đến 10% nhân viên bán hàng thất bại và bỏ nghề. Nếu bạn vượt qua được vòng này, thì vòng tiếp theo sẽ là thử thách khiến khách hàng phải ra quyết định.
III. Kỹ năng chốt sale
Thường người ta nghĩ rằng người bán sẽ cảm thấy đau khổ hơn người mua, nhưng thực tế là ngược lại. Việc suy nghĩ ngược này có thể làm bạn mất bình tĩnh và áp đặt phương thức “chèo kéo” lên khách hàng.
Điều quan trọng là phải giúp khách hàng đưa ra quyết định dựa trên niềm tin và cảm xúc của họ – đó là một nghệ thuật.
Trong quá trình bán hàng, khoảng 25% khách hàng sẽ bỏ cuộc và đó là vòng chung kết. Tuy nhiên, nếu bạn vượt qua được vòng này, bạn sẽ thắng cuộc vì khách hàng đã đồng ý mua sản phẩm của bạn.
IV. Kỹ năng làm việc nhóm
Trong lĩnh vực môi giới bất động sản, để đạt được sự hỗ trợ tối đa, thường cần có sự hợp tác và đồng lòng với đồng nghiệp. Bằng cách xây dựng một nhóm làm việc đồng đội, bạn có thể sử dụng các kỹ năng của từng thành viên, đặc biệt là khi bạn đang là trưởng nhóm, kỹ năng này là vô cùng quan trọng.
Tuy nhiên, để thực sự thành công, bạn cần phải phát triển kỹ năng làm việc nhóm. Việc làm này giúp bạn phối hợp công việc một cách thông minh và hiệu quả hơn, đặc biệt là trong các dự án lớn đòi hỏi sự hợp tác của nhiều người.
Điều cốt yếu trong kỹ năng làm việc nhóm là xây dựng được sự thân thiện, công bằng, đoàn kết, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Nếu bạn giữ vững và duy trì các giá trị này trong hoạt động nhóm, nhóm làm việc của bạn sẽ hoạt động rất hiệu quả và đạt được thành công.
V. Kỹ năng phân tích sản phẩm bất động sản
Nhu cầu sở hữu bất động sản của mỗi người là khác nhau, có người muốn mua để cho thuê, có người muốn mua để ở, có người muốn mua để đầu tư sinh lời, nhưng cũng có những người muốn mua chỉ để thỏa mãn cảm xúc cá nhân mà thôi.
Vì vậy, người môi giới bất động sản nhất thiết phải biết phân tích sản phẩm của mình đáp ứng được chính xác nhất nhu cầu cho nhóm đối tượng nào. Đây chính là kỹ năng căn bản để bạn bắt đầu quy trình bán, chính vì điều này, các chủ sàn thường phải “đè” các bạn ra để đào tạo về sản phẩm.
VI. Kỹ năng thuyết phục khách hàng và đàm phán
Trong nghề bán hàng nói chung và nghề môi giới bất động sản nói riêng, kỹ năng thuyết phục khách hàng là rất quan trọng. Dù bạn có thể giao tiếp với khách hàng rất tốt và làm họ hài lòng, nhưng nếu không thuyết phục được họ mua sản phẩm của bạn, công việc của bạn sẽ không mang lại kết quả gì.
Từ kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn mua bán biệt thự, tôi cho rằng kỹ năng thuyết phục và đàm phán không thể tách rời trong nghề môi giới bất động sản.
Bất kỳ giao dịch bất động sản nào cũng đòi hỏi sự thuyết phục và đàm phán để đạt được thành công. Các phương thức thuyết phục và đàm phán có thể được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại, qua email và nhiều hình thức khác.
Việc rèn luyện kỹ năng này là cực kỳ quan trọng để giúp bạn chốt được các thương vụ nhanh chóng. Nếu bạn làm chủ được kỹ năng thuyết phục và đàm phán, tôi tin rằng bạn sẽ thành công trong nghề môi giới bất động sản. Vì vậy, hãy dành thời gian để rèn luyện kỹ năng này hàng ngày.
VII. Kỹ năng phân tích đối tượng khách hàng
Nếu đã xác định đối tượng khách hàng chính xác, bạn cần tìm kiếm nơi mà họ thường ghé thăm, nơi chứa thông tin của họ, trang web mà họ thường truy cập, sở thích và mối quan tâm của họ. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận họ một cách hiệu quả mà không gây khó chịu.
VIII. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Cần nhớ rằng việc khách hàng đặt cọc không có nghĩa là việc bán hàng đã hoàn tất. Để hoàn thành quá trình mua bán, bạn cần tiếp tục chăm sóc và thường xuyên trao đổi với khách hàng để chia sẻ những lo lắng của họ.
IX. Kỹ năng làm việc độc lập
Khác với môi trường làm việc nhóm, nơi mọi người có thể làm việc và hỗ trợ lẫn nhau, đôi khi bạn phải đối mặt với việc làm việc độc lập trong một mớ hỗn độn công việc. Nếu thiếu kỹ năng này, bạn sẽ dễ cảm thấy lâm vào tình trạng mệt mỏi và tuyệt vọng.
Để thành công trong việc làm việc độc lập, bạn cần phân định rõ từng vấn đề và xác định thứ tự ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng.
Sau khi xác định được thứ tự công việc, hãy tập trung và hoàn thành từng việc một, tránh cảm giác lo lắng và hoảng sợ. Điều này sẽ không giúp ích gì cho công việc và cảm xúc của bạn.
Việc rèn luyện kỹ năng làm việc độc lập giúp bạn nâng cao tính kỷ luật và khả năng tư duy độc lập trong việc giải quyết công việc. Kỹ năng này cũng giúp bạn trưởng thành hơn trong công việc nếu được rèn luyện đầy đủ.
X. Kỹ năng quản trị tệp khách hàng
Tài sản quan trọng nhất của những người làm nghề lâu năm là tệp khách hàng của họ, bao gồm cả những khách hàng đã từng giao dịch với họ và cảm thấy hài lòng sau khi giao dịch.
Những khách hàng này sẽ tin tưởng và tiếp tục giao dịch với bạn, hoặc giới thiệu bạn đến những khách hàng khác. Vì vậy, quản lý và tận dụng tối đa tệp khách hàng của bạn là rất quan trọng.
Trong cuộc sống và công việc, có vô số kiến thức và kỹ năng, nhưng trong lĩnh vực môi giới bất động sản, chúng tôi đã dựa trên kinh nghiệm thực tế để xác định rằng năm kỹ năng cơ bản này sẽ đưa bất kỳ ai đến thành công nếu họ tập trung nỗ lực rèn luyện.
Trên đây là các kỹ năng giao tiếp và môi giới nhà đất cho bạn tham khảo thêm được PhanrangLand tổng hợp lại. Để được biết thêm về các loại hình bất động sản và đất nền tại Ninh Thuận bạn có thể truy cập website phanrangland.com hoặc hotline 0978 339 328 để được chuyên viên tư vấn trực tiếp.
